沃尔玛超市成功的十大原则 沃尔玛超市成功原则1:微笑原则 真正的客满之道;比满意更满意的;让我们成为顾客最好的朋友;看着顾客的眼睛向顾客问好;及时询问顾客是否需要帮助;尽量叫出顾客的名字;提供我们所能给予的服务。 沃尔玛超市成功原则2…
选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整,相比之下,商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素,因为零售商店的选址本身资金投入大,同时又与企业后期经营战…
世界零售业的老大,是美国一家乡村杂货店发展而来,它一路走来,历经了商业发展的本地消费一直将店开到世界各地,选择自然是沃尔玛必修之课。首先,沃尔玛采用只租不卖行式,表面上看上去是为了集中资金,加速拓展连锁,国内超市业态的老总的肯定这样认为的,…
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